Somos Peregrinos JMJ

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido/a a Somos Peregrinos JMJ, tienda en línea de artículos devocionales y productos digitales operada por Stratos Stores LLC. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan compras o interactúan con nuestros servicios en línea.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Stratos Stores LLC, titular y operadora del sitio web Somos Peregrinos JMJ. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [hola@somosperegrinosjmj.com]
• Sitio web: [https://www.somosperegrinosjmj.com]
• Razón social: Stratos Stores LLC

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

Al realizar una compra, registrarse en nuestro sitio o completar formularios, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (provincia, distrito, corregimiento y dirección exacta)
• Información de facturación
• Historial de pedidos y compras
• Consultas, mensajes o comentarios que nos envíe

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos mediante herramientas de análisis y seguimiento:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Productos visualizados y añadidos al carrito
• Origen del tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)
• Interacciones con anuncios publicitarios

4. Herramientas y Tecnologías de Terceros que Utilizamos

4.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, que nos permite entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares. Google Analytics recopila información sobre el número de visitantes, páginas más vistas, ubicación geográfica aproximada, dispositivos utilizados y fuentes de tráfico.

Los datos son procesados por Google según su Política de Privacidad, disponible en: https://policies.google.com/privacy. Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.2 Meta Pixel (Facebook e Instagram)

Nuestro sitio incorpora el Meta Pixel, una herramienta de seguimiento de Meta Platforms, Inc., que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y realizar seguimiento de conversiones como compras completadas.

Meta procesa estos datos conforme a su Política de Datos, disponible en: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Puede gestionar sus preferencias de publicidad personalizada en: https://www.facebook.com/ads/preferences.

4.3 Plataforma de Comercio Electrónico (WordPress/WooCommerce)

Nuestro sitio opera sobre WordPress con WooCommerce para la gestión de la tienda en línea. Los datos de pedidos, clientes y pagos son almacenados en nuestra plataforma y procesados a través de pasarelas de pago certificadas. Cada proveedor de pago tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4.4 Campañas de Correo Electrónico

Utilizamos una plataforma de envío de correos electrónicos para gestionar nuestras comunicaciones de marketing y transaccionales. Dicha plataforma procesa su correo electrónico y datos relacionados para el envío de mensajes, conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la tienda. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras, el proceso de pago y el acceso a la cuenta.
• Cookies de análisis: utilizadas por Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
• Cookies de publicidad: utilizadas por el Meta Pixel para medir conversiones y personalizar anuncios.
• Cookies de preferencias: para recordar su idioma, moneda y configuración de navegación.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda, incluyendo el carrito de compras.

6. Finalidad del Uso de sus Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío físico a su dirección en Panamá.
• Enviarle confirmaciones de compra, actualizaciones de estado del pedido e información de seguimiento.
• Gestionar pagos y emitir comprobantes o facturas.
• Responder a sus consultas y brindarle soporte postventa.
• Enviarle correos de marketing, promociones y novedades sobre nuestros productos (con su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web, catálogo de productos y experiencia de compra.
• Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestras campañas publicitarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en la República de Panamá.

7. Comunicaciones de Marketing

Si usted nos ha proporcionado su correo electrónico y ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones sobre nuevos productos, promociones especiales, contenido devocional y novedades de Somos Peregrinos JMJ.

Puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «cancelar suscripción» que aparece al pie de cada correo, o escribiéndonos directamente a [hola@somosperegrinosjmj.com]. La cancelación no afectará el envío de correos transaccionales relacionados con sus pedidos activos.

8. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Ejecución de un contrato: cuando realiza una compra, necesitamos sus datos para procesar el pedido y coordinarel envío.
• Su consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, analizar el comportamiento en el sitio y gestionar campañas publicitarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar registros fiscales y cumplir con la normativa panameña aplicable.

9. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

• Empresas de mensajería y logística en Panamá, exclusivamente para gestionar la entrega de sus pedidos físicos.
• Pasarelas de pago para procesar sus transacciones de forma segura.
• Plataformas de análisis y publicidad (Google, Meta) como se describe en la sección 4.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web y la tienda.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por la ley panameña.

Todos los terceros están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines acordados.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y por el período exigido por la legislación panameña. En general:

• Los datos de pedidos y clientes se conservan por un mínimo de 5 años por requisitos fiscales y legales.
• Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento.
• Los datos de navegación y análisis web se conservan según la configuración de retención de cada plataforma.

11. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [hola@somosperegrinosjmj.com]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

12. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Uso de pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos de inmediato.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla de nuestros registros.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier disputa relacionada con el tratamiento de sus datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Panamá.

16. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: [hola@somosperegrinosjmj.com]
• Sitio web: [https://www.somosperegrinosjmj.com]

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes dentro de un plazo razonable y a tratar su información con la máxima confidencialidad.